37ª edição da Encatho & Exprotel conectou profissionais de 17 estados brasileiros e dois países em três dias de palestras, negócios, cultura, networking e experiências para o futuro do turismo
TV Bom Dia SC – Florianópolis foi palco, entre os dias 11 e 13 de agosto, de uma das principais agendas da hotelaria e do turismo do Sul do Brasil. A 37ª edição do Encatho & Exprotel, promovida pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina (ABIH-SC), reuniu 5.517 participantes de 150 cidades, 17 estados brasileiros e dois países no CentroSul.
Com o tema “Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade”, o evento apresentou uma programação ampla, reunindo hoteleiros, empresários, fornecedores, gestores, representantes de destinos turísticos, entidades, especialistas, profissionais da comunicação e estudantes.
Mais do que uma feira de produtos e serviços, o Encatho & Exprotel 2026 mostrou a transformação pela qual passa a hotelaria. Inteligência artificial, tecnologia, experiência do hóspede, liderança, gestão, sustentabilidade, empreendedorismo, comunicação e valorização das pessoas estiveram entre os assuntos que movimentaram os três dias.
A diretora-presidente da ABIH-SC, Margot Rosenbrock Libório, comemorou os resultados e agradeceu aos participantes que ajudaram a construir a edição.
“Nosso mais sincero agradecimento aos 5.517 participantes que estiveram conosco, aos hoteleiros, expositores, palestrantes, patrocinadores, apoiadores, entidades do trade, profissionais da imprensa, fornecedores, equipes de trabalho e a todos que vieram de diferentes cidades, estados e países para compartilhar conhecimento, gerar negócios e fortalecer a hospitalidade. Cada conversa, cada encontro e cada parceria deram sentido ao tema desta edição. Encerramos com a certeza de que o futuro da hotelaria será construído por meio da inovação, mas, sobretudo, pela capacidade de conectar pessoas, propósitos e oportunidades”, afirmou.
Palestras discutem os novos caminhos da hotelaria
A programação técnica foi um dos principais pilares do evento. Os conteúdos buscaram apresentar aos participantes não apenas tendências, mas também ferramentas para enfrentar desafios que já fazem parte da rotina dos empreendimentos.
A inteligência artificial esteve entre os assuntos de maior destaque. Diego Corrêa, da HSystem, apresentou a palestra “O Hóspede Invisível: Geração de Demanda na Era da IA”, abordando a influência dos agentes de inteligência artificial na jornada de compra do viajante.
A discussão mostrou que a relação entre hóspede e hotel começa cada vez mais cedo, antes mesmo da reserva. O viajante pesquisa, compara preços, avalia experiências e busca recomendações em diferentes plataformas, fazendo com que os hotéis precisem estar preparados para uma nova forma de geração de demanda.
Rodrigo Teixeira, fundador e CEO da Asksuite, também trouxe a inteligência artificial para o centro das discussões. A utilização do WhatsApp na hotelaria, atendimento, reservas, segurança e redução de custos estiveram entre os temas relacionados às novas ferramentas digitais.
A presença dessas soluções na programação reforçou uma tendência: a tecnologia deixou de ser apenas um diferencial e passou a fazer parte da estratégia de competitividade dos meios de hospedagem.
Pessoas continuam no centro da hospitalidade
Apesar do avanço tecnológico, a programação também mostrou que a hospitalidade continua dependendo das pessoas.
Thaís Pauluci levou ao público reflexões sobre liderança, governança, produtividade e fator humano. O conteúdo mostrou que ferramentas digitais podem melhorar processos, mas não substituem equipes preparadas para acolher, solucionar problemas e criar vínculos.
Geninho Goes, por sua vez, apresentou “Receber, servir e surpreender: o que meus 5 filhos me ensinaram sobre hospitalidade”, relacionando experiências familiares com princípios fundamentais do ato de receber.
A CEO da Rede Tauá de Hotéis, Lizete Ribeiro, também abordou a fidelização e mostrou como cultura, processos, métricas e rituais podem contribuir para transformar uma hospedagem em uma experiência capaz de criar vínculos duradouros.
O empreendedorismo também ganhou espaço com Lucas Schweitzer, que falou sobre os desafios da vida empreendedora, enquanto Sandro Yamada discutiu o cenário econômico e seus impactos nas decisões e investimentos da hotelaria.
Fórum de Excelência Operacional olha para os bastidores
Outro destaque foi o Fórum de Excelência Operacional na Hotelaria, que levou para o centro das discussões setores fundamentais para o funcionamento dos empreendimentos. Governança, manutenção e recepção são áreas que muitas vezes permanecem invisíveis para o hóspede, mas interferem diretamente na percepção de qualidade.
Um quarto bem preparado, uma manutenção eficiente, uma recepção ágil e uma equipe alinhada fazem parte de uma experiência que começa muito antes do check-in e continua depois do check-out. A discussão reforçou que excelência não está somente nos grandes investimentos, mas também na eficiência dos processos cotidianos.
Exprotel transforma o CentroSul em vitrine de inovação
Paralelamente às palestras, a Exprotel reuniu fornecedores de diferentes segmentos da cadeia hoteleira.
Empresas como Altenburg, Amiste Café, Asksuite, Desbravador Software, Döhler, Dormakaba, Euro Colchões, Grosfillex, Guest Solution, Harus, Kenby Hotelaria, Maltec, Pikolin, Realgems, Rentv, Sicredi, Teka, Tessaro, Vingcard ASSA ABLOY e diversas outras apresentaram produtos e soluções para os meios de hospedagem.
A variedade dos expositores mostrou que a hotelaria depende de uma cadeia extensa e diversificada.
Tecnologia, sistemas de gestão, segurança, automação, energia, conectividade, enxovais, colchões, mobiliário, lavanderia, alimentos, bebidas, amenities e soluções financeiras estiveram entre as áreas representadas.
A Altenburg, por exemplo, apresentou a linha Hoteltex, desenvolvida para atender às necessidades específicas da hotelaria.
Já a Tessaro levou soluções para áreas externas, como a Cadeira Riviera e a Espreguiçadeira Miramar, mostrando como ambientes de lazer e convivência também fazem parte da experiência do hóspede.
A Vingcard ASSA ABLOY apresentou tecnologias relacionadas à segurança digital, acesso móvel, fechaduras eletrônicas, self check-in e gestão inteligente de energia.
A Guest Solution Brasil também chamou atenção ao reunir propostas ligadas a sustentabilidade, design, autocuidado e experiência.
Grupo Magia leva hospitalidade e conexão para o evento
Entre os momentos de relacionamento que marcaram a edição esteve a participação do Grupo Magia, com sede em Piratuba, Santa Catarina. Atuando nos segmentos de turismo, hospitalidade, gastronomia e experiências, o grupo é responsável pela operação do Resort São João do Oeste e do Termas São João, no Extremo Oeste catarinense.
O grupo também vem ampliando sua presença no mercado, com o projeto do Wyndham Piratuba e a futura operação do BellaVaria Mundo Mágico, empreendimento que pretende reunir gastronomia, cultura e entretenimento. Durante o Encatho & Exprotel, o Grupo Magia proporcionou um momento de confraternização e networking, reunindo profissionais do trade, empresários, representantes de destinos e convidados.
A recepção foi uma extensão do próprio conceito de hospitalidade defendido pelo evento. Em meio à intensa programação de palestras e negócios, o momento permitiu conversas mais informais, troca de experiências e fortalecimento de relacionamentos. No turismo, muitas parcerias começam justamente nesses encontros.
ENCAGESTUR coloca a gestão pública no centro das discussões
Antes mesmo da abertura oficial de toda a programação do Encatho & Exprotel, o CentroSul recebeu o 3º Encontro Catarinense de Gestores Municipais de Turismo (ENCAGESTUR), iniciativa da Secretaria de Estado do Turismo de Santa Catarina (SETUR). O encontro abriu as atividades da programação e reuniu prefeitos, secretários municipais de Turismo, gestores públicos, representantes de entidades e lideranças do setor para discutir os caminhos do turismo catarinense.
A realização do ENCAGESTUR junto ao Encatho & Exprotel foi estratégica porque aproximou duas pontas fundamentais da atividade turística: a gestão pública e a iniciativa privada. Enquanto o Encatho trouxe para o CentroSul hoteleiros, fornecedores, empresários, especialistas e profissionais da hospitalidade, o encontro de gestores colocou em evidência os desafios enfrentados pelos municípios na estruturação e promoção de seus destinos.
Entre os assuntos debatidos esteve o fortalecimento da gestão municipal do turismo, a integração entre os municípios, a regionalização, o acesso a recursos e mecanismos de financiamento e a necessidade de ampliar a capacidade técnica das administrações públicas para planejar o desenvolvimento turístico.
Um dos pontos em discussão foi o Fundo Geral de Turismo (Fungetur) e a ampliação do acesso ao crédito para empreendimentos e iniciativas ligadas ao setor. O debate ganhou importância diante da necessidade de investimentos em infraestrutura, equipamentos turísticos, modernização de negócios e qualificação dos destinos. A discussão sobre financiamento também reforçou que o desenvolvimento turístico depende de uma aproximação cada vez maior entre poder público, instituições financeiras e iniciativa privada.
Outro eixo importante foi a necessidade de fortalecer a governança regional. O turismo não termina na divisa de um município. Rotas, circuitos, experiências gastronômicas, atrativos naturais, eventos e produtos culturais frequentemente envolvem diferentes cidades e regiões. Por isso, a integração entre gestores municipais permite construir produtos turísticos mais completos e competitivos.
O ENCAGESTUR também reforçou a importância de transformar planejamento em ações concretas. A gestão pública precisa conhecer o território, identificar suas potencialidades, compreender o perfil dos visitantes e trabalhar com dados para definir prioridades. Essa visão está alinhada ao movimento de modernização da gestão turística catarinense, que vem buscando ampliar o uso de indicadores, pesquisas, ferramentas digitais e inteligência turística para apoiar decisões.
A capacitação dos gestores também esteve entre as preocupações centrais. Municípios turísticos precisam estar preparados não apenas para receber visitantes, mas para planejar a atividade de maneira sustentável, organizar calendários de eventos, estruturar roteiros, captar recursos, promover seus atrativos e estabelecer relações com o setor privado.
Poder público e iniciativa privada lado a lado
A integração do ENCAGESTUR ao Encatho & Exprotel criou um ambiente particularmente importante para essa discussão.
De um lado, estavam os gestores públicos interessados em melhorar seus destinos. Do outro, empresários e fornecedores apresentavam soluções para hospedagem, gastronomia, tecnologia, infraestrutura e experiência do visitante. Essa aproximação permite que demandas dos municípios sejam apresentadas diretamente ao mercado e que os gestores conheçam novas possibilidades para seus destinos.
A experiência da edição de 2026 também mostrou que a competitividade turística de Santa Catarina depende de um trabalho conjunto. O Estado possui destinos consolidados no litoral, na Serra, no Vale, no Extremo Oeste, no Meio-Oeste e em outras regiões, cada um com características próprias.
A integração entre eles pode ajudar a distribuir melhor o fluxo de visitantes e reduzir a dependência da alta temporada. Nesse sentido, o ENCAGESTUR complementou a proposta do Encatho & Exprotel. Enquanto o evento principal discutia o futuro da hospitalidade, o encontro de gestores discutia como os destinos podem se organizar para que esse futuro aconteça também nos municípios.
Miss Florianópolis alia turismo, empreendedorismo e propósito
A presença de Bruna Cosenza, Miss Florianópolis 2026, também acrescentou ao evento uma perspectiva ligada à imagem do destino.
Cofundadora da TwoLives Floripa, marca inspirada no mar, no surfe e no estilo de vida da Ilha, Bruna também pratica capoeira e atua como monitora da modalidade. No Ribeirão da Ilha, desenvolve um projeto social de capoeira voltado a crianças de uma escola pública municipal.
Em 2027, representará Florianópolis no Miss Mundo Brasil.
Sua trajetória mostra como a promoção de um destino também pode estar ligada às pessoas, seus projetos, sua cultura e sua capacidade de representar diferentes características de uma cidade.
ABRAJET’s do Sul mostram a força da imprensa especializada
A imprensa especializada teve presença importante durante a 37ª edição. As seccionais da Associação Brasileira de Jornalistas de Turismo, ABRAJET-SC, ABRAJET-PR e ABRAJET-RS, estiveram presentes no evento, fortalecendo a integração entre os profissionais de comunicação do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
A participação conjunta das ABRAJET’s do Sul reforçou a importância da comunicação para o desenvolvimento turístico regional. Jornalistas especializados são responsáveis por acompanhar novidades, ouvir empresários, conhecer destinos, identificar tendências e transformar essas informações em conteúdo para o público.
Em um setor em que a decisão de viajar é influenciada por informação, reputação e desejo, a imprensa exerce papel estratégico. Uma reportagem pode apresentar um novo hotel, divulgar uma festa tradicional, revelar um destino pouco conhecido ou ampliar a visibilidade de uma experiência turística. Por isso, a presença dos jornalistas no Encatho & Exprotel não se limitou à cobertura do evento. Ela representou uma oportunidade de aproximar empresas, destinos e público.
Conexões que ultrapassam o evento
A presença de 5.517 participantes de 150 cidades, 17 estados brasileiros e dois países mostrou a dimensão alcançada pelo Encatho & Exprotel. Ao longo dos três dias, o evento reuniu diferentes segmentos em torno de uma mesma atividade econômica.
Hoteleiros encontraram fornecedores. Destinos encontraram novos mercados. Empresários fizeram contatos. Entidades fortaleceram parcerias. Jornalistas encontraram novas pautas. Artistas apresentaram suas culturas. Foi justamente essa diversidade que deu significado ao tema “Do Check-in à Conexão: O Futuro da Hospitalidade”.
A tecnologia apareceu como ferramenta para ampliar possibilidades, mas a edição mostrou que são as conexões humanas que transformam experiências, fortalecem negócios e movimentam o turismo. Ao encerrar sua 37ª edição, o Encatho & Exprotel 2026 deixou Florianópolis não apenas como cenário de uma grande feira, mas como ponto de encontro de pessoas, ideias, culturas e oportunidades que continuam circulando muito depois do encerramento dos estandes.
Texto: Maythe Novak
